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software - sistemas de flujo de clientes

General

El sistema de gestión de clientes EZappt es una herramienta robusta para poner en cola de espera y gestionar los clientes entrantes; reduce el tiempo de espera en áreas de recepción centrales. Los miembros del personal tienen una visión total y controlan todas las actividades del cliente.

Gestiona las Llegadas

Gestiona las citas y recién llegados sin cita previa con la cola de espera de prioridad para el personal y clientes. Avisa a los clientes sobre la disponibilidad por el medio de tu elección señalización digital, quiosco, e-mail y mensaje de texto. El personal tiene una visión total y en vivo de la actividad de flujo de clientes a través de la organización.

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Asigna Recursos Humanos

El sistema puede de manera automática asignar o avisar al personal de servicio y recursos humanos, basado en el tipo de servicio, así como en las capacidades de los mismos. El personal de servicio y los recursos humanos también pueden ser asignados por gerentes locales.

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Soluciones Únicas

Para maximizar el control y gestión de los clientes entrantes considere una plataforma combinada de planificación y cola de espera. Los sistemas combinados y personalizados proveen una comodidad de cliente mejorada y reducen los tiempos de espera.

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Sistema de Gestión de Flujo de Clientes


Manteniendo a los Clientes en Movimiento


Sin Complicaciones y Eficientemente
El sistema de flujo de clientes funciona reduciendo la estancia en la sala de espera y crea una experiencia eficiente y consistente al cliente. El sistema funciona con kioscos informativos, impresoras, señalizaciones digitales y avisos vía e-mail o mensaje de texto. Todos los productos del software están combinados en una aplicación flexible y expandible.


Dynamic reception management, client flow management. EZappt supplies reception wait time solutions, queuing and  online appointment scheduling software.

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Gestiona las Llegadas de Clientes

  • Citas y Sin reservación previa
  • Registros Online o En Persona
  • Áreas de Vestíbulo y Recepción
  • Puntos de Recepción Múltiples
  • Servicios Múltiples
  • Prioridad en Cola de Espera

El Sistema de Cola de Espera Funciona Con:

  • Visualizadores LCD/LED de Señalización Digital
  • Kioscos Interactivos
  • Impresoras/Dispensadores de billetes
  • E-mail y mensaje de texto SMS
  • Llamadas de Voz Automatizadas

Características Claves de la Cola de Espera

  • Asignación Automática de Clientes
  • Asignación de Personal de Round Robin
  • Cola de Espera Automática de Clientes
  • Panel de Monitoreo en Tiempo Real
  • Altamente Personalizable

Características de Gestión de la Cola de Espera

  • Nivel de Administración Local y Distrital
  • Sistema de Aviso de Escalada
  • Vista de todos los Proveedores de Servicios y Clientes
  • Reporte Estándar y Personalizado
  • Funciona con los Sistemas Existentes

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